TECNOLOGIA: DPE-RR anuncia aplicativo que permite acompanhar processos e acessar serviços pelo celular

A Defensoria Pública do Estado de Roraima (DPE-RR) lança, na próxima segunda-feira, 28 de setembro, seu novo aplicativo voltado para facilitar o acesso da população aos serviços da instituição. A ferramenta poderá ser baixada gratuitamente em celulares com sistemas Android e iOS.

O aplicativo reúne, em um só lugar, informações e serviços que podem ser acessados pelos assistidos sem a necessidade de deslocamento até uma unidade da Defensoria. Entre as funcionalidades estão o acompanhamento do andamento dos processos, acesso e envio de documentos, consulta aos principais contatos da instituição e informações sobre serviços e unidades de atendimento.

Uma das novidades é a Dona Defa, inteligência artificial integrada ao aplicativo. A ferramenta foi criada para responder às principais dúvidas da população sobre os serviços e atendimentos oferecidos pela Defensoria, ajudando o usuário a encontrar informações de forma rápida e simples.

Para o defensor público-geral em exercício, Natanael Ferreira, o lançamento faz parte do trabalho contínuo da instituição para ampliar e facilitar o acesso da população aos serviços.

“A Defensoria está sempre buscando novas formas de facilitar o acesso da população aos seus serviços. O aplicativo coloca informações e ferramentas importantes na palma da mão, permitindo que o assistido acompanhe sua demanda, envie documentos e encontre os canais de atendimento com mais facilidade. A Dona Defa também chega para ajudar a esclarecer dúvidas e orientar o cidadão sobre os serviços da instituição. É mais uma iniciativa que acompanha as necessidades de quem procura a Defensoria”, destacou.

O aplicativo também foi desenvolvido pensando nas pessoas que vivem em regiões mais distantes. Segundo Natanael Yaele, gerente comercial da Sasi Comunicação Ágil, empresa responsável pelo desenvolvimento da ferramenta, o sistema permite o acesso a determinadas funcionalidades mesmo em situações de conexão limitada.

“Esta parceria com a Defensoria Pública de Roraima revolucionou a comunicação com o cidadão. Através de um aplicativo fácil de baixar e simples de usar, conseguimos aproximar ainda mais a instituição da população. O aplicativo funciona até de modo offline, o que é importante para atender as pessoas que estão nas regiões mais remotas. Isso é resultado de muito trabalho das duas equipes. Quero agradecer imensamente à equipe da Defensoria pelo empenho em sempre entregar um melhor serviço para os seus cidadãos. Uma equipe dedicada, conhecedora e criativa. Parabéns a todos nós pelo projeto”, afirmou.

Apresentação para a população

Antes do lançamento institucional, às 9h, o aplicativo será apresentado às pessoas que estiverem em atendimento na recepção do prédio Cível da DPE-RR, na avenida Sebastião Diniz, 1165, Centro. A equipe estará no local para mostrar as funcionalidades e explicar, na prática, como a ferramenta pode ser utilizada.

Às 10h30, será realizado o lançamento institucional no Auditório da DPE-RR, ainda no prédio Cível. Durante o evento, também serão apresentados novos projetos da Defensoria previstos para implantação até 2027.

DA REDAÇÃO